Política de Reembolso
Priorizamos la satisfacción de nuestros clientes. Si no está satisfecho con nuestros servicios, podemos ofrecerle un reembolso, pero solo después de investigar el asunto y determinar que las razones son válidas. Asegúrese de leer los detalles de cualquier oferta antes de comprar, para que conozca todos los detalles sobre lo que está adquiriendo.
Si no está satisfecho con lo que ofrecemos, tiene la libertad de cancelar su proyecto y solicitar la devolución de su dinero. A continuación, le explicamos cómo funciona nuestra política de cancelación y reembolso:
Política de Cancelación
Si el usuario no está satisfecho con nuestros servicios, puede cancelar su suscripción y recibir un reembolso. Los usuarios pueden cancelar sus suscripciones en cualquier momento sin costo adicional haciendo clic en el enlace de cancelación disponible en la página de inicio o en la interfaz del cliente.
Al hacer clic en este enlace, el usuario deberá ingresar la dirección de correo electrónico que utilizó para abrir su cuenta y luego, automáticamente, su suscripción se detendrá y recibirá un correo electrónico confirmando la anulación de su suscripción. La empresa PARAZZO AG se compromete a detener los pagos recurrentes y a no cobrar más al usuario.
Tenga en cuenta que el usuario puede cancelar fácilmente su suscripción actual en cualquier momento y podrá utilizar nuestros servicios hasta el final del período mensual. Sin embargo, se entiende que bajo estas condiciones, el usuario no podrá solicitar un reembolso de las sumas pagadas previamente en relación con la fecha de cancelación de su suscripción.
En este caso, solo se le pedirá al usuario que pague por los servicios que se hayan acordado antes de la cancelación.
Para procesar la cancelación, el usuario debe completar un formulario de cancelación en el sitio web o enviar un correo electrónico al proveedor de servicios (a info@test-inteligencia-ci.com) con la siguiente información: el usuario debe escribir "Cancelación de contrato" en el asunto y el cuerpo del mensaje debe contener un nombre, un apellido y una dirección electrónica.
Política de Reembolso
Si el usuario cancela su suscripción según lo indicado en la cláusula de las condiciones anteriores, el usuario puede solicitar un reembolso por el mes en el que presenta la solicitud de cancelación, siempre que haya pagado las tarifas de suscripción antes de la cancelación. Para iniciar un procedimiento de reembolso, el usuario debe completar un formulario de solicitud en el sitio web o enviar un correo electrónico al proveedor de servicios (a info@test-inteligencia-ci.com) con la siguiente información: el usuario debe escribir "Solicitud de reembolso" en el asunto y el cuerpo del mensaje debe contener un nombre, un apellido y la dirección electrónica utilizada para enviar el certificado de resultados de CI y los datos bancarios del usuario.
Todas las notificaciones del usuario en relación con la cancelación de servicios o las solicitudes de reembolso deben ser procesadas por el proveedor de servicios dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
Tenga en cuenta que, de acuerdo con las disposiciones de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo del 25 de octubre de 2011 sobre la protección de los consumidores, al aceptar estos Términos usted confirma que entiende que el contenido digital (certificado de prueba) que se le ha puesto a disposición no puede ser cancelado ni devuelto al Proveedor. El Proveedor no está obligado a realizar reembolsos por cancelaciones de servicios que se hayan entregado al Usuario antes de la cancelación, a menos que estos Términos indiquen lo contrario.
Período de Reembolso
Después de que se haya puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para una devolución, normalmente se tarda entre 7 y 10 días en iniciar el proceso de reembolso.
Si ha pasado el plazo indicado y aún no ha recibido el reembolso, comience revisando nuevamente su estado de cuenta bancaria. A continuación, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que a veces puede tardar un tiempo en reflejarse el reembolso. Si ha realizado ambos pasos y aún no ha recibido su dinero, envíenos un correo electrónico a info@test-inteligencia-ci.com.
Contacto
Si necesita una aclaración o tiene preguntas sobre la Política de Reembolso, o si desea solicitar un reembolso, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados a continuación:
Sitio web: https://test-inteligencia-ci.com
Correo electrónico: info@test-inteligencia-ci.com
Número: +44 1224 074 735